FAQ Rakuten Mobile
Untuk Orang Asing yang Tinggal di Jepang

Ya! Orang asing yang memiliki Kartu Izin Tinggal atau Sertifikat Penduduk Permanen Khusus dan alamat di Jepang dapat mendaftar. Juga memerlukan kartu kredit/debit dan Rakuten ID.

• Dokumen identitas（salah satu）— Kartu Izin Tinggal / Sertifikat Penduduk Permanen Khusus
• Ponsel yang mendukung NFC — Untuk verifikasi identitas dengan chip IC. Jika tidak mendukung, bisa verifikasi dengan mengirim salinan buku registrasi penduduk（Juminhyo）melalui pos
• Metode pembayaran（salah satu）
  • Kartu kredit（disarankan）
  • Kartu debit Jepang
  • Transfer rekening bank juga bisa
• Rakuten ID & kata sandi — Bisa dibuat gratis melalui tautan pendaftaran

Pendaftaran dengan Kartu Identitas Diplomatik hanya bisa dilakukan di toko Rakuten Mobile. Saat itu, Sertifikat Alamat Tempat Tinggal juga diperlukan. Pendaftaran online tidak bisa dilakukan.

Ya, bisa mendaftar di toko Rakuten Mobile mana pun di seluruh Jepang. Rakuten Mobile dipilih oleh banyak orang asing yang tinggal di Jepang（MMD Research Institute 2025 ↗）, banyak toko memiliki staf yang berbicara bahasa Inggris.

Dokumen identitas yang diterima di toko:

• Kartu Izin Tinggal
• Sertifikat Penduduk Permanen Khusus
• Kartu Identitas Diplomatik (Sertifikat Alamat Tempat Tinggal diperlukan)

Ya! Mahasiswa yang memiliki Kartu Izin Tinggal yang valid dapat mendaftar. Tidak perlu kartu mahasiswa, cukup Kartu Izin Tinggal dan kartu kredit/debit.

Kartu kredit atau debit bermerek Visa/Mastercard sudah cukup. Kartu yang diterbitkan di luar negeri juga bisa digunakan. Kartu Visa prabayar juga bisa digunakan.

Pembayaran tunai tidak tersedia. Transfer rekening bank juga bisa.

Ya, sebagian besar ponsel yang kunci SIM-nya sudah dibuka kompatibel. iPhone dan Android flagship pada umumnya mendukung.

Cek perangkat yang kompatibel di situs resmi ↗

eSIM adalah SIM elektronik yang tertanam di ponsel. Tidak perlu memasukkan kartu fisik, bisa diunduh dan langsung digunakan setelah mendaftar.

• eSIM：Mulai digunakan pada hari yang sama. Kompatibel dengan iPhone XS ke atas dan Android yang mendukung
• SIM fisik：Dikirim dalam 3–5 hari, tapi bisa digunakan di perangkat yang tidak mendukung eSIM

Jika ponsel Anda mendukung eSIM, kami menyarankan eSIM.

Satu paket dengan harga yang berubah otomatis sesuai penggunaan data bulanan:

• 0〜3GB：¥1.078/bulan（termasuk pajak）
• 3〜20GB：¥2.178/bulan（termasuk pajak）
• Lebih dari 20GB（tidak terbatas）：¥3.278/bulan（termasuk pajak）^※1

Batas maksimum bulanan adalah ¥3.278. Tidak perlu memilih paket sendiri.

Tidak ada biaya tersembunyi. Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak.

• Bebas biaya administrasi kontrak hingga 4 jalur kumulatif^※2
• Tidak ada biaya perangkat（kecuali membeli perangkat）
• Bebas biaya administrasi pembatalan untuk jalur yang digunakan lebih dari 1 tahun^※3
• Tanpa ikatan kontrak

Perhatian: Jika menelepon dari aplikasi telepon biasa tanpa menggunakan aplikasi Rakuten Link, akan dikenakan biaya panggilan（¥22/30 detik）^※4. Pastikan menggunakan aplikasi Rakuten Link.

Rakuten Link adalah aplikasi panggilan dan pesan gratis yang disediakan oleh Rakuten Mobile. Menggunakan Rakuten Link membuat panggilan domestik dan SMS menjadi gratis^※4.

Menelepon dari aplikasi telepon biasa akan dikenakan biaya ¥22/30 detik. Kami sangat menyarankan untuk mengunduh Rakuten Link.

Selain itu, panggilan internasional ke beberapa negara juga bisa dilakukan dengan harga terjangkau.

Dengan mendaftar melalui tautan referral di situs ini, Anda bisa mendapatkan hingga 14.000 poin Rakuten^※5.

• MNP（transfer nomor）：Hingga 14.000 poin
• Kontrak baru：11.000 poin

Poin yang didapat bisa digunakan untuk belanja di Rakuten Pay atau membayar tagihan telepon.

Kota-kota besar seperti Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka, dan Sapporo memiliki jaringan yang baik. Tingkat cakupan populasi 99,9%^※1, bisa digunakan di seluruh Jepang. Namun sinyal mungkin lemah di dalam gedung^※2.

Ya! 2GB data roaming internasional per bulan tanpa biaya tambahan^※3 di lebih dari 100 negara. Praktis saat pulang ke negara asal atau bepergian.

Setelah melewati 2GB, kecepatan dibatasi menjadi 128kbps（masih cukup untuk peta dan pesan）. Bisa juga membeli paket data tambahan melalui aplikasi.

Bisa digunakan di seluruh Jepang. Namun sinyal mungkin lemah di dalam gedung dan beberapa area^※2.

Ya, bisa dibatalkan kapan saja. Prosedur pembatalan:

1. Buka aplikasi my Rakuten Mobile
2. Pilih "Berbagai Prosedur" → "Batalkan"
3. Ikuti langkah-langkah di layar

Layanan bisa digunakan hingga akhir bulan. Bebas biaya administrasi pembatalan untuk jalur yang digunakan lebih dari 1 tahun^※1.

Setelah kembali ke negara asal, bisa mempertahankan nomor dari ¥1.078/bulan. 2GB data roaming internasional per bulan tanpa biaya tambahan^※2 di lebih dari 100 negara juga bisa digunakan.

Jika ingin membatalkan secara permanen, bisa dilakukan melalui aplikasi my Rakuten Mobile.

Ya, bisa memindahkan nomor yang ada ke Rakuten Mobile melalui MNP（transfer nomor）. Mungkin perlu keluar dari operator saat ini sebelum mendaftar. Kampanye 14.000 poin untuk MNP dan 11.000 poin untuk jalur baru juga sedang berlangsung^※3.