Câu hỏi thường gặp về Rakuten Mobile
Dành cho người nước ngoài cư trú tại Nhật

Có! Người nước ngoài có Thẻ lưu trú hoặc Giấy chứng nhận người vĩnh trú đặc biệt và có địa chỉ tại Nhật Bản đều có thể đăng ký. Ngoài ra cần có thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và Rakuten ID.

• Giấy tờ xác minh danh tính (một trong các loại) — Thẻ lưu trú / Giấy chứng nhận người vĩnh trú đặc biệt
• Điện thoại hỗ trợ NFC — Dùng để đọc chip IC xác minh danh tính. Nếu không hỗ trợ NFC, có thể gửi bưu điện bản sao hộ khẩu để xác minh
• Phương thức thanh toán (một trong các loại)
  • Thẻ tín dụng (khuyến nghị)
  • Thẻ ghi nợ Nhật Bản
  • Ủy thác ngân hàng (Kōza Furikae) cũng được
• Rakuten ID & mật khẩu — Có thể tạo miễn phí qua link đăng ký

Đăng ký bằng thẻ nhận dạng ngoại giao chỉ được thực hiện tại cửa hàng Rakuten Mobile. Khi đó cần mang thêm giấy chứng minh địa chỉ cư trú. Không thể đăng ký trực tuyến.

Có, bạn có thể đăng ký tại các cửa hàng Rakuten Mobile trên toàn quốc. Rakuten Mobile được nhiều người nước ngoài cư trú lựa chọn (MMD Labo Survey 2025 ↗), nhiều cửa hàng có nhân viên biết tiếng Anh nên bạn có thể yên tâm dù không giỏi tiếng Nhật.

Khi đến cửa hàng, cần mang một trong các giấy tờ sau:

• Thẻ lưu trú
• Giấy chứng nhận người vĩnh trú đặc biệt
• Thẻ nhận dạng ngoại giao (cần thêm giấy chứng minh địa chỉ)

Có! Du học sinh có Thẻ lưu trú hợp lệ đều có thể đăng ký. Không cần thẻ sinh viên, chỉ cần Thẻ lưu trú và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là đủ.

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thương hiệu Visa/Mastercard đều được chấp nhận. Thẻ phát hành ở nước ngoài cũng dùng được. Thẻ Visa trả trước cũng được.

Không thanh toán bằng tiền mặt. Ủy thác ngân hàng cũng được.

Có, nhiều máy tương thích nếu đã mở khóa SIM. iPhone và các dòng Android flagship nhìn chung đều tương thích.

Kiểm tra máy tương thích tại trang chính thức ↗

eSIM là SIM điện tử tích hợp sẵn trong điện thoại. Không cần lắp thẻ vật lý, có thể tải xuống và sử dụng ngay sau khi đăng ký.

• eSIM: Kích hoạt ngay trong ngày. Hỗ trợ iPhone XS trở lên và Android tương thích
• SIM vật lý: Mất 3–5 ngày vận chuyển nhưng dùng được cho máy không hỗ trợ eSIM

Nếu điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM, hãy chọn eSIM.

Chỉ có một gói duy nhất, cước phí tự động thay đổi theo lượng dữ liệu sử dụng:

• 0–3GB: ¥1,078/tháng (đã bao gồm thuế)
• 3–20GB: ¥2,178/tháng (đã bao gồm thuế)
• Trên 20GB (không giới hạn): ¥3,278/tháng (đã bao gồm thuế)^※1

Mức tối đa mỗi tháng là ¥3,278. Bạn không cần tự chọn gói.

Không có phí ẩn. Giá hiển thị đều đã bao gồm thuế.

• Miễn phí hợp đồng đến 4 đường dây^※2
• Không có phí thiết bị (trừ trường hợp mua điện thoại)
• Miễn phí hủy hợp đồng nếu sử dụng hơn 1 năm^※3
• Không ràng buộc hợp đồng

Lưu ý: Gọi điện bằng ứng dụng điện thoại thông thường (không dùng Rakuten Link) sẽ bị tính phí (¥22/30 giây)^※4. Hãy sử dụng ứng dụng Rakuten Link.

Đây là ứng dụng gọi điện và nhắn tin miễn phí do Rakuten Mobile cung cấp. Khi dùng Rakuten Link, gọi nội địa và SMS đều miễn phí^※4.

Gọi bằng ứng dụng điện thoại thông thường sẽ bị tính ¥22/30 giây. Rất khuyến khích tải Rakuten Link.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi quốc tế đến một số quốc gia với giá ưu đãi.

Đăng ký qua link giới thiệu trên trang này sẽ nhận được tối đa 14.000 điểm Rakuten^※5.

• MNP (chuyển số): Tối đa 14.000 điểm
• Đăng ký mới: 11.000 điểm

Điểm tích lũy có thể dùng để thanh toán cước hoặc mua sắm qua Rakuten Pay.

Các thành phố lớn như Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sapporo đều có sóng tốt. Tỷ lệ phủ sóng dân số đạt 99,9%^※1, có thể dùng trên toàn nước Nhật. Tuy nhiên, có thể khó kết nối trong một số tòa nhà^※2.

Có! Bạn có thể sử dụng 2GB data roaming quốc tế mỗi tháng không phát sinh phí thêm tại hơn 100 quốc gia^※3. Dùng được khi về thăm nhà hoặc đi du lịch.

Sau khi dùng hết 2GB, tốc độ sẽ bị giới hạn ở 128kbps (vẫn đủ để dùng bản đồ và nhắn tin). Bạn có thể mua thêm gói data qua ứng dụng.

Có thể dùng trên toàn nước Nhật. Tuy nhiên, có thể khó kết nối trong một số tòa nhà^※2.

Có, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Các bước hủy:

1. Mở ứng dụng my Rakuten Mobile
2. Chọn "Thủ tục khác" → "Hủy hợp đồng"
3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình

Dịch vụ vẫn được sử dụng đến cuối tháng. Miễn phí hủy hợp đồng nếu sử dụng hơn 1 năm^※1.

Sau khi về nước, bạn vẫn có thể giữ số điện thoại với mức tối thiểu ¥1,078/tháng. Ngoài ra có thể sử dụng 2GB data roaming quốc tế mỗi tháng không phát sinh phí thêm tại hơn 100 quốc gia^※2.

Nếu về nước vĩnh viễn và muốn hủy, bạn có thể thực hiện qua ứng dụng my Rakuten Mobile.

Có, bạn có thể chuyển số hiện tại sang Rakuten Mobile thông qua MNP (Number Portability). Trước khi đăng ký, có thể cần yêu cầu chuyển số từ nhà mạng hiện tại. MNP nhận 14.000 điểm, đăng ký mới nhận 11.000 điểm^※3.